La F.A.Q.
QUESTIONS FRÉQUENTES
QUESTIONS GÉNÉRALES
Pour commander votre combinaison moto personnalisée en cuir et sur-mesure chez Epic-racing.fr, vous disposez de 2 solutions:
- la première solution consiste à utiliser notre configurateur en ligne qui va vous guider à toutes les étapes de votre projet (design, personnalisation et prise de mesure) et vous permettre de créer votre combinaison parfaite, à votre taille, vos couleurs et à votre image.
- La seconde solution (option) consiste à confier votre projet à l’un de nos designers pro qui sera en charge de vous concevoir le design parfait. Pour se faire, nous vous demanderons, après votre commande, de remplir brièvement un formulaire en ligne afin de définir le choix des couleurs, des formes, les logos, vos mensurations… Ensuite, nous vous soumettrons des propositions, avant d’être définitivement validés et lancé en production.
Bien-sûre ! Toutes nos combinaisons moto sont sur-mesure et conçues à la main, spécialement à la morphologie de chacun. Hommes, femmes, enfants, tailles XXL …
Configurer ma combinaison ->
Vous profitez d’une garantie d’ajustement. Lorsque vous recevez votre combinaison Epic Racing, vous avez 15 jours pour l’essayer en toute sérénité pour vous assurer que l’ajustement est correct.
Si vous souhaitez apporter des modifications, nous vous demanderons alors une nouvelle prise de mesures, ainsi que des photos, et nous effectuerons les modifications sans frais supplémentaires pour garantir un ajustement parfait.
Si il y a une différence significative entre les deux prises de mesures, nous vous proposerons un tarif pour cet ajustement si cela est techniquement possible.
DESIGN & MESURES
Que ce soit en ligne à travers notre configurateur ou avec l’aide d’un de nos designers professionnels, votre projet de combinaison moto sur mesure passera par 4 étapes avant que vous puissiez en profiter.
Design : Il n’y a pas de limites en ce qui concerne les formes, les couleurs, les logos et les écritures. C’est vous qui décidez.
Mesures : Pour concevoir une combinaison parfaitement adaptée à votre morphologie et pour que vous vous sentiez à l’aise, nous devrons procéder à une prise de mesures complètes. Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons à chaque étape.
Fabrication : Une fois les étapes précédentes terminées et validées, la combinaison sera fabriquée à la main avec soin et qualité, environ 3 semaines.
Livraison / Essayage : Après les derniers contrôles, votre combinaison sera soigneusement emballée et acheminée le plus rapidement possible à vos côtés. Vous pourrez alors essayer votre réalisation unique. (Notez que les combinaisons sur mesure sont généralement plus proches du corps, car chaque partie est ajustée à votre morphologie. Après quelques utilisations, le cuir se travaillera et se détendra pour vous permettre d’être plus à l’aise).
Le configurateur en ligne vous permet de personnaliser votre combinaison moto selon vos préférences en termes de couleur, de logo, etc.
Dans un premier temps, vous devez sélectionner l’un de nos modèles sur-mesure, puis vous serrez alors redirigé vers le configurateur qui vous permettra de choisir les couleurs et logos pour toutes les zones définies en face avant et arrière de la combinaison moto.
La dernière étape n’est pas obligatoire lors de votre commande, elle consiste à renseigner vos mensurations, mais pas de panique, vous pourrez le faire plus tard en accédant à votre espace client dans la section de votre commande..
Pour cela nous avons une offre spécifique qui vous permet de confier votre projet à l’un des designers Pro Epic Racing.
Après votre commande, vous aurez accès à un espace en ligne pour renseigner vos informations pour le projet. Pour la partie design, vous pourrez laisser libre cours à votre créativité sur un modèle vierge, en y ajoutant les couleurs, formes, logos des sponsors, le nom à inscrire sur la combinaison, le numéro de course, etc. Vous devrez ensuite nous communiquer vos mensurations (ne vous inquiétez pas, nous vous aidons via une vidéo).
Sur la base des informations que vous nous envoyez, un expert dédié prendra en charge votre projet pour concevoir le design de votre combinaison sur mesure. Ensuite, on vous le soumet et quand le design aura été déterminé et que les mesures auront été prises, nous procéderons à la confection de votre équipement. Dès qu’il sera terminé, il vous sera immédiatement envoyé et vous pourrez le tester en toute tranquillité.
Pour vous aider dans la prise de vos mensurations, nous avons réalisé une vidéo qui vous guide pas à pas. Vous retrouverez cette vidéo à l’étape de prise de mesure lors de votre commande ou dans votre espace client.
Pour réaliser une bonne prise de mesure, nous vous conseillons de vous munir de l’équipement habituellement porté sous votre combinaison pour réaliser la prise de mesure (vêtement, éventuel gilet airbag…).
Pour votre confort, n’hésitez pas à demander de l’assistance à une personne de votre entourage, certaines mesures ne sont pas simples à prendre.
DÉLAIS & LIVRAISON
Actuellement, nous effectuons des expéditions uniquement vers la France.
Votre combinaison est de fabrication sur-mesure et est réalisée sous 4 à 5 semaines (jours ouvrables) à compter de la confirmation des mesures et du design.
Chez Epic Racing, la livraison est GRATUITE à partir de 50€ de commande. En dessous de ce montant, des frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de l’adresse de livraison.
PAIEMENT & FACTURATION
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit CB, Visa et Mastercard à partir de notre page de paiement sécurisée.
Tous nos paiements sont traités par le processeur de paiement Stripe.
Votre facture vous sera envoyée par mail et vous pourrez la retrouver dans votre espace client.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit CB, Visa et Mastercard à partir de notre page de paiement sécurisée.
Tous nos paiements sont traités par le processeur de paiement Stripe.
C’est très simple, lors de votre commande, plusieurs moyens de paiement vous seront proposés. Il vous faudra alors choisir le paiement en 3 fois sans frais. Vous serez invité à régler une première mensualité lors de votre commande, les autres mensualités vous seront prélevées automatiquement à la même date chaque mois selon le tableau qui s’affichera lors de votre commande.
Votre facture vous sera envoyée par mail et vous pourrez la retrouver dans votre espace client.
CONTACT
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact sur cette page -> contactez-nous, ou vous pouvez utiliser notre “Chat en ligne” (dans le coin droit de votre écran, afin de parler directement avec un conseillé de la team Epic Racing.